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INFORMACIÓN LEGAL

Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Datos tratados

Podemos tratar los datos que el usuario facilite voluntariamente al contactar: nombre, teléfono, zona de la vivienda, número de habitaciones, situación y disponibilidad del inmueble, su relación con la vivienda (propietario o representante autorizado) y cualquier información adicional incluida en la solicitud. Para dar seguimiento a la consulta, podemos registrar también su fecha y origen, los contactos realizados, las visitas y el estado de la gestión.

3. Canales de contacto y formularios

Formulario de esta web y WhatsApp. El formulario prepara el mensaje en tu navegador y no lo guarda en la web. Al pulsar el botón, los datos se incorporan al enlace utilizado para abrir WhatsApp. Accedes así a un servicio externo, sujeto a su propia política de privacidad. Puedes revisar o modificar el mensaje y cerrar WhatsApp sin enviarlo. Nuestro equipo recibe el mensaje cuando decides enviarlo. También puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico.

Formularios de Facebook e Instagram. Si envías un formulario instantáneo de Turia Rentals en estas plataformas, Meta nos facilita los datos de contacto y las respuestas que has revisado y enviado para que atendamos tu solicitud. No es necesario enviar un mensaje por WhatsApp. Los campos obligatorios permiten valorar la vivienda y contactar contigo; si no los completas, no podremos tramitar esa solicitud por el formulario.

Seguimiento comercial. Podemos incorporar los datos recibidos a un registro en Google Sheets y Drive, con acceso restringido, junto con las gestiones necesarias para atender la consulta. Este registro es independiente del formulario de la web y de la analítica de visitas.

4. Finalidades y base jurídica

Los datos se utilizan para atender la consulta, estudiar si la vivienda encaja con el modelo de Turia Rentals, contactar con el interesado, preparar una visita y dar seguimiento a las actuaciones solicitadas antes de una posible relación contractual. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. El envío del formulario no implica una suscripción a boletines ni autoriza publicidad ajena a la solicitud.

5. Conservación

Los datos se conservarán mientras se gestione la solicitud y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades. Si se formaliza un contrato, se aplicarán los plazos correspondientes a esa relación.

6. Destinatarios y proveedores

Para responder por WhatsApp utilizamos ese servicio de mensajería. En la región europea, el proveedor es WhatsApp Ireland Limited. Su política describe los datos que trata y las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, incluidas las garantías que aplica. Puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp antes de utilizarlo.

Los formularios de Facebook e Instagram se alojan en los servicios de Meta. Google proporciona las herramientas Sheets y Drive utilizadas para el registro y almacenamiento del seguimiento comercial. Estos proveedores tratan datos conforme a las condiciones del servicio utilizado y sus propias políticas de privacidad.

El uso de estos servicios puede implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes consultar la política de privacidad de Meta, la política de privacidad de Google y la información de Google sobre sus mecanismos para transferencias internacionales, incluidas las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo cuando correspondan.

No comunicaremos tus datos a terceros para fines ajenos a tu solicitud, salvo obligación legal. El registro comercial no es público y su acceso se limita a las personas autorizadas para gestionar las solicitudes.

7. Derechos

El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a info@turiarentals.com e identificando su solicitud. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Analítica web con consentimiento

Si aceptas las cookies analíticas, utilizamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) para analizar visitas, páginas consultadas, información del navegador y del dispositivo y clics en opciones de contacto. Se utilizan identificadores de cookies. Nuestra medición de contactos solo añade el tipo de contacto y la posición del botón; no añade nombres, teléfonos ni el contenido del formulario. Un clic no confirma que se haya enviado o recibido una consulta.

La finalidad es evaluar y mejorar la web; la base jurídica es tu consentimiento. Puedes retirarlo en «Configurar cookies», al final de cada página. No activamos Google Signals ni personalización publicitaria en la etiqueta. La política de cookies detalla las tecnologías, sus plazos y la información sobre Google y sus garantías para transferencias internacionales. La duración de las cookies no equivale al plazo de conservación de los informes dentro de Analytics.

9. Seguridad y actualización

Se aplican medidas razonables para proteger la información. Esta política podrá actualizarse cuando cambien el servicio, la normativa o los proveedores utilizados.